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案例分析: 格兰特设计合作社

Case Study: The Store at Grant Design Collaborative

by Bill Grant, Grant Design Collaborative 翻译: 谢凡 2010年2月2日

编者按：下面的案例研究是应美国专业设计协会 AIGA 的邀请，由莎拉·齐默尔曼 (Sarah Zimmerman）协助编写。如果你也想提供一个案例研究，请联系我们的编辑。

美国佐治亚州坎顿市格兰特设计协作机构的商店外景。

客户名称:

格兰特设计合作社

项目名称:

格兰特设计合作社商店

启动日期:

2009年5月15日

结束日期:

2009年6月26日

持续时间:

进行中/无截止期限

项目团队:

格兰特设计合作社

概述和缘起

我们的目标是给我们的设计公司——格兰特设计合作社建立一个 "临街式" 的零售分部。在我们的工作室所在的佐治亚州坎顿市 (位于亚特兰大以北约40公里处) 的大楼里，有一个铺面空出来了，我们认为这是一个直接与公众接触的好机会——以更实际的方式介绍我们、我们的服务、我们的产品 (一般来说还有我们的设计)。同时，这也是展示和销售我们的产品设计的一次好机会，比如我们的格兰特装饰地毯和墙纸。

目标

我们的主要目标是让公众了解格兰特设计合作社，展示我们的设计思想、服务和能力。此外，我们希望能让那些完全熟悉设计行业的人，觉得设计是一个更容易理解的、有形的概念；为团队创造一个开放的论坛，以及一个设计实验室以测试我们的新思路和新产品，并及时获得反馈；将回收利用和可持续的设计概念再向前推进一步，利用本该被扔掉的来自以往项目或垃圾信件的纸张及其他原材料，不断生产定制手工纸制品。这个富有想象力的系列产品展示了我们的设计思想和智慧如何变废为宝。

商店内景，再生纸产品是其特色。

方法

格兰特设计合作是运用一种 "使所有系统运转" 的方法来进行设计和商店的布置。我们的目标是尽可能快速、有效、低成本地进行商店的筹备和运作。虽然整个团队都参与了行动，但小组成员往往侧重于各自的专业领域进行工作。例如，设计人员在着手设计新产品和标牌时，室内设计师就会负责橱窗展示，而我们的运营副总裁则会制定基本财务流程。只有想象力才能制约我们的行动。通过建立一种协作的氛围，我们拥有了一种通过大量的团队合作、相互借鉴和工作热情而汇聚来的力量。

挑战

开业后，我们注意到平日的客流量常常时涨时落。为此，我们调整了商店的营业时间: 在午餐和晚餐时间营业，而在午后有短暂的休息。赶上当地节日，比如每月第四个星期五的艺术漫步和农贸集市，这里会聚集更多的人流，带来一种派对的氛围。这些活动创造了一个会见和问候公众、推广新产品的好机会。通过我们的公关工作，我们意识到来自全国的兴趣和关注超过了日常客流带来的价值。正因为如此，我们把重点放在了网络传播上，开设网上商店 (这意味着世界上任何一个人每天24小时都可以访问)，并利用社会媒体，比如 Facebook 和 Twitter，所有这些方式都将极大拓展我们的业务范围和影响力。

经过一个笼罩在经济危机下的漫长夏天，格兰特设计合作社迎来了几个新客户。我们将面临继续扩大商店规模并开发新产品的挑战，同时我们也将力求满足更多商业设计业务的需要。

在商店里陈列的纸、地毯和墙纸。

结果

社区里有不少人将格兰特设计合作社商店当作购买原创卡片、笔记本、纸制品、地毯和家居饰品的地方。有些人表达了能在离家这么近的地方买到既 "酷" 又 "有趣" 的东西的喜悦之情，他们不再需要 "跑到亚特兰大才能买到这些炫酷的东西"。许多人开始咨询定制卡片以及定制设计的项目，这表明人们开始能够完全联想到，并理解设计是积极创造的过程，是发生在客户和设计师之间的一种对话。格兰特的品牌和室内设计业务也引起了客户的关注和兴趣。除了当地市场的回应，我们还应邀在两个设计播客上介绍我们的商店，《大都市》杂志 (Metropolis) 在2009年10月刊上也做了特别报道。

扩展延伸

当经济危机来袭时，换个思路也许就能因祸得福！这是为掌控我们的命运而付出的努力。这需要整个团队共同参与执行，这个过程也变成了每个人智慧的凝聚点，并灌输给大家一种主人翁意识，以公司为荣和对未来的乐观主义精神。商店的非官方座右铭——荒唐的乐观主义者意识流——成了我们的口头禅。大品牌有能力吸引公众，产生运动和改变地方社区的发展方向。这种始自基层的努力可以被情绪和智力所驱使的设计所引发。即使在有限的预算和严峻的经济状况下，伟大的设计仍然能够让人感动，创造变革和促进发展。