精疲力尽: 内部设计团队重燃激情的窍门

不论你团队中的设计师是久经考验的老将还是初出茅庐的新手，你都需要像养护爱车一样，定期为设计师团队更换火花塞或换上新轮胎，使整个团队表现出最佳状态，并充满能量。

让我们直面问题吧，每个人都时不时需要调整一下——不论是在身体上、心理上还是精神上；不论是在工作中、家庭里还是在感情生活中。如果你忽视了工作中最重要的资源——设计师们——你将冒让他们感到精疲力尽的危险。重复的工作安排、与主流的隔绝、客户对设计师的滥用、机会的缺乏、沉闷的企业文化、狭小封闭的工作空间——这些仅仅是可能导致员工士气低沉、设计缺乏新意、过度疲劳和表现低下的众多诱因中的一部分。

因此，好好审视一下问题的关键所在吧。你也许并不喜欢你眼前所见的一切，但是我相信以下的小窍门能有助你防止设计师团队过度疲劳，并使团队走得更远。

换换人手

我们经常会让一名设计师专门负责一个项目，因为这样不但能让设计师感到一定程度的安全感，我们也知道这个设计师能够按时高效地完成设计作品。但是，从长远来看，这种策略会让设计师心生倦意，因为对他来说，项目已无挑战性可言了。

我发现将设计项目轮流分配给不同的设计师，能让每个人有机会接触到不同类型的项目，包括那些他们感到陌生的项目类型。这样也可以让创意人员打破成规，尝试新鲜理念。在每个设计师熟悉新项目之前，团队的生产效率可能会有所降低。但是从长远来看，设计师们的创造力和技能都将得以提高，为整个团队注入了更多的能量。

把这种方法稍加改变就是 "接力设计"——即，一名设计师创作出广告的概念或框架，然后将其交给下一名设计师，让他编排版式和文字，之后再交给下一名设计师，由其选择并安排图片，依此类推。

四处走走

感到孤独？感到被忽视？感到与主流设计群体隔绝？你并不孤单。很多企业的内部设计师都为类似问题而烦恼，因为令人窒息的企业环境有时会让你全无生气。大多数受此影响的设计师都是单打独斗，连一个能和他们讨论设计作品的同事都没有。

所幸的是，像 AIGA 和 DMI 这样的组织会举办会议，为你和你的团队创造与业内同行们交流的机会。InSource 是一个旨在帮助公司内部设计师创作出卓越作品并得到公司认可的非营利行业协会，创立的目的就是解决大多数企业内部设计师们的隔绝感。InSource 已经形成了一个设计师群体，在那里设计师们可以分享策略与信息、解决问题并与同行交流。

去跟你的邻居们交流一下也是一个不错的选择——你知道，就是那些走廊隔间里的同事们。时不时地探出头来换口气，找一找与企业内部的其他部门合作和建立新的商业关系的机会。

同时，也别忘了你的其他一些邻居——在隔壁街区或者街对面的其他写字楼里的那些邻居。与其他企业的内部设计师们相约喝杯咖啡、吃个午饭或者来瓶啤酒。考虑一下延伸关系网、和设计事务所建立联系。编织关系网是建立一个群体的必要步骤，同时也可以缓和隔绝气氛，并帮助你巩固在设计圈内的地位。

应付指手画脚的人

没有什么能比一个毫无条理、过度使唤人的顾客更能让人创意全无的了。因为你的企业的内部控股人距离你只有一趟电梯或一个隔间之遥，对你的近距离管理可能会让人感觉有些不舒服。虽说你所提供的现场援助价值无穷，但是过度小心谨慎的客户离开你一刻就觉得不放心，而他对这种主顾关系的过度使用会让你无法从事自己的工作。那些坚持要对作品给予 "艺术指导" 的客户们是最让人头疼的了。

群体设计？从来都行不通。那怎么办？让贵公司的品牌宣传指导来做设计方案选择的依据吧 (你们有自己的品牌宣传指导，对吧？)。因为这个策略将对话从主观层面转移到客观层面，把关注点放在设计作品是否符合企业标准上，因此十分奏效。记住，你才是设计专家。通过向客户展示你的设计经验和知识，他们会开始重视你的判断并尊重你的选择。

把握全局

高中时的机动车驾驶课学到的一点至今仍让我记忆犹新: 不要仅仅关注开在你前面的车，还要记得看看后面、两侧以及迎面而来的车辆。要把握全局。

根据贵公司内部设计部门的结构，也许不会有任何的晋升空间了。设计师事务所的等级体制能提供更多的升级机会，但是相较之下，公司内部设计部门大多是扁平结构——每名设计师都身兼数职: 客户服务代表、艺术指导、设计师、生产协调专员。

左看看，右看看，再出去看看，看看拐角处和大厅里发生着什么。总之， 把握全局。机会也许就来自另外一个部门、另外一个城市或国家的办事处。记住，作为企业内部的一名设计师，你拥有事务所设计师和自由执业设计师所没有的资源: 公司的公共关系、人力资源、福利、市场营销、销售、金融和会议筹划。

了解你的企业，了解企业的产品和服务，了解企业的文化和品牌精髓。理解并实践企业的理念，并学习如何可以对其给予支持。熟悉企业的商业结构和上下级关系，找出你可以融入其中的地方。参与贵企业对其商业策略的追寻。学习相关商业知识以及如何成为企业商业上的合作人。你永远不会知道这一切将带给你怎样的机遇。

不走寻常路

你技术不错，对吗？也许相当优秀: 我们每天程式化的生活和习惯经常导致自我满足。你可以做一些事情来刺激、鼓舞、振奋你的设计师们。每周换一个房间开会，或者干脆把会议搬到户外 (天气允许的情况下)。组织一次内部设计比赛或者讨论会。准备些爆米花，给雇员们看一段激励士气的录像或放一部大家都喜欢的电影。去当地的博物馆或美术馆参观。一起逛逛书展、玩玩小游戏。和设计团队一起分享几本书或几篇文章。尝试在日常的程式化中加入些许充满人情味的员工激励。

加足油门

许多公司都有内部培训项目，帮助员工提高技术水平，增进人际交往技巧。找找能帮助你学习和拓展知识储备的途径: 不论是提高幻灯片的制作能力还是写作能力。除了基础培训课之外，贵公司可能也提供管理能力和领导力训练。这些有利于团队构建的培训让你知道领导力是如何在团队合作、能动性构建和雇员职业发展方面产生积极影响，会成为提高领导力的有力工具，同时有助于构建一个增进学习、提高绩效和激发荣誉感的氛围。

一切可好？

花时间来认可雇员们的成就和你的部门所做的优秀工作。和同事们一起庆祝生日、纪念日和其他重要日期。雇员们希望能感受到他们的努力有所作为，而表彰团队成员就是你的责任。尽可能多地在团队会议或客户面前做相关认可与表扬。在整个部门内展示这些工作成果，也可以通过公司内部渠道让全公司分享。设计师们有没有一直在加班？给他们放一天假以资奖励。我照着 "大富翁" 游戏的样子做了一套卡片，上面写着 "恭喜！你今天可以提前一小时下班" 或者 "得到这张卡片就可以休假一天！"。表达你的感激，别忘了说 "谢谢你"。

一路走好

以上就是你可以做的几件有助于维持团队良好运转的事情。但是，还是要小心，未来的路上有很多崎岖与曲折等着你。不过，有了一个不错的预防性维护计划和满满的油箱，你会发现你和你的团队将日渐强大，能更好地准备迎接任何挑战。加足油门，开始创作吧。

编者按: 本文曾发表于2009年3月号的《动感视图+创作》(Dynamic Graphics+Create) 杂志。InSource 是由作者和 AIGA 内部设计的安迪·爱普斯坦 (Andy Epstein) 共同创建的非营利组织。 

本文原文发表于2009年8月31日。
The English version of this article was published on August 31, 2009.